Berbagi Kontak Kapsul Melalui Google Workspace, Menghemat Biaya CRM dan Meningkatkan Kolaborasi

CRM Kapsul adalah alat yang sangat baik untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Namun, seperti halnya sistem CRM yang kompleks, sistem ini bukannya tanpa kelemahan. Ini mungkin bukan solusi terbaik untuk tim yang terutama tertarik pada fitur manajemen kontak dari sistem CRM ini. Capsule membutuhkan lisensi terpisah untuk setiap anggota tim, dan ketika digunakan terutama untuk penanganan kontak, biaya CRM dapat dengan cepat meroket.

Namun ada solusi lain yang jauh lebih murah dan lebih cocok untuk perusahaan yang mencari perangkat lunak manajemen kontak yang hebat. Shared Contact Manager, yang terintegrasi dengan Capsule CRM, adalah alat yang menjawab tantangan ini. Shared Contact Management dalam Google Workspace memungkinkan organisasi untuk mengelola dan berbagi kontak secara efisien tanpa biaya yang curam terkait dengan beberapa lisensi CRM. Integrasi ini menawarkan pendekatan yang sederhana, fleksibel, dan hemat biaya, yang memungkinkan semua anggota tim untuk mengakses, memperbarui, dan berkolaborasi pada kontak secara individu dan bersama-sama sebagai sebuah tim.

Dengan Manajemen Kontak Bersama, tim dapat menikmati yang terbaik dari kedua dunia: kemampuan canggih dari Capsule CRM dan kemudahan kolaboratif dari Google Workspace. Hanya perlu beberapa menit untuk mulai menggunakan aplikasi ini dan mendapatkan manfaat untuk bisnis Anda.

Sinkronisasi Kontak Dari Capsule CRM dan Google Kontak

Pertama, konfigurasikan Capsule untuk secara otomatis membuat folder dengan kontak Anda dan mengintegrasikannya ke dalam akun Google Anda.

Masuk ke akun Capsule Anda, klik nama Anda di sudut kanan atas layar, dan pilih "Preferensi Saya."

Dari pengaturan yang tersedia, pilih "Pengaturan Google."

Di bawah "Integrasi Kontak Google," klik tombol "Mulai".

Sekarang, Anda perlu mengizinkan Capsule CRM untuk membuat label untuk semua kontak yang ada. Selanjutnya, setiap kontak baru yang ditambahkan ke akun Google Anda akan secara otomatis disertakan dalam label ini.

Untuk melakukan ini, klik "Gunakan Kontak Kapsul." Di jendela berikutnya, CRM akan meminta Anda untuk masuk ke akun Google Anda dan memberi tahu Anda tentang tindakan yang dapat dilakukan dengan daftar kontak Anda.

Membagikan kontak Kapsul dengan Aplikasi Shared Contacts Manager 

Semuanya sudah diatur agar Anda dapat berbagi data pelanggan dengan kolega, karyawan, atau mitra. Untuk melakukannya, masuk ke akun Shared Contacts Manager Anda. Jika Anda belum menginstal aplikasi, klik di sini.

 Di menu sebelah kiri, Anda akan melihat grup kontak baru yang terintegrasi dengan Capsule, yang berisi semua detail kontak prospek, pelanggan, pemasok, dan pengguna lainnya. Untuk membagikan grup ini, klik "Bagikan." Anda dapat melakukan ini dengan dua cara: arahkan mouse Anda ke nama label dan klik ikon "Bagikan" atau tekan tombol besar di sisi kanan antarmuka Shared Contacts Manager.

Sekarang Anda melihat jendela pengaturan berbagi di depan Anda. Untuk memberikan akses kepada kolega Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masukkan orang yang ingin Anda berikan akses. Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara: masukkan alamat email mereka secara manual, pilih orang dari daftar menurun, atau ketik nama mereka. Klik pada bidang "Tambahkan email" dan tambahkan orang menggunakan salah satu metode ini.

2. Setelah memilih semua anggota tim, berikan mereka izin yang sesuai. Tingkat akses "Dapat mengedit" adalah yang paling fungsional, karena memungkinkan siapa pun untuk memperbarui detail kontak, memastikan daftar tetap mutakhir. Klik "Izin" dan pilih salah satu opsi yang tersedia.

3. Klik "Bagikan Label" setelah semua pengaturan selesai.

Kata-kata Terakhir tentang Integrasi Google dan Capsule CRM

Selesai! Hanya beberapa menit yang dihabiskan untuk menyiapkan antarmuka Capsule dengan Share Contacts Manager akan menghemat waktu Anda dalam jangka panjang. Sekarang, semua orang yang telah Anda bagikan label - tidak hanya administrator domain Anda - dapat menggunakan dan mengedit data kontak sesuai kebutuhan. Hal ini mendorong kerja sama, meningkatkan produktivitas, dan memastikan konsistensi proses di seluruh tanggung jawab tim atau departemen Anda. Yang terbaik dari semuanya, ini biaya hampir tidak ada dibandingkan dengan membeli lisensi CRM penuh untuk setiap karyawan.