Synkronoi ja jaa Zendeskin yhteystietoja Google Workspacen kautta, säästä CRM-kustannuksia ja tehosta työnkulkua.

Asiakassuhteiden tehokas hallinta on elintärkeää kaikille yrityksille, mutta perinteiset CRM-järjestelmät, kuten Zendesk, voivat olla kalliita ja monimutkaisia. Monien organisaatioiden haasteena on löytää ratkaisu, jossa tehokkaat asiakaskontaktien hallintaominaisuudet yhdistyvät yksinkertaisuuteen ja edullisuuteen. Kun Zendesk Sell on integroitu Google Contactsin kanssa, se tarjoaa saumattoman ja tehokkaan tavan hallita ja jakaa yhteystietoja ilman kovat hintalaput perinteisistä CRM-järjestelmistä.

Hyödyntämällä Zendesk Sellin ja Googlen integraatio-ominaisuuksia yritykset voivat ylläpitää yhtenäistä yhteystietokantaa, joka on tiimin jäsenten käytettävissä kaikkialla organisaatiossa. Tämä integraatio yksinkertaistaa yhteystietojen hallintaa ja parantaa myös yhteistyötä mahdollistamalla yhteystietojen reaaliaikaisen jakamisen ja päivittämisen. Shared Contacts Manager laajentaa näitä ominaisuuksia entisestään tarjoamalla intuitiivisen käyttöliittymän, jonka avulla yhteystietoja voi jakaa helposti kollegoiden, alaisten tai ulkoisten kumppaneiden kanssa.

Tässä oppaassa opastamme sinut yksinkertaisten vaiheiden avulla integroimaan Zendesk Sellin Googlen kanssa, määrittämään yhteystietojen synkronoinnin ja jakamaan yhteystietoja tiimisi kanssa. Olitpa sitten pieni startup-yritys tai keskisuuri yritys, tämä integrointi auttaa sinua hallitsemaan yhteystietoja tehokkaasti, vähentämään toimintakustannuksia ja edistämään parempaa viestintää ja yhteistyötä organisaatiossasi.

Määritä Zendeskin integrointi Google Contactsin kanssa

Zendesk Sellin integroiminen Googleen on yksinkertaista ja vaatii vain muutaman vaiheen.

1. Navigate to the Asetukset menu on the left side of your dashboard.
2. Etsi Integrations submenu and click on Integrations.

Scroll to the bottom of the screen and find the section dedicated to syncing contacts with Google. Click the Ota käyttöön button to activate the synchronization.

Järjestelmä opastaa sinua useiden vaiheiden kautta valitsemaan Google-tilisi ja antamaan Zendesk Sellille tarvittavat käyttöoikeudet.

Valitse seuraavassa ikkunassa yhteystiedot, jotka haluat synkronoida Zendesk Sellin ja Googlen välillä. Voit valita, synkronoitko kaikki yhteystiedot vai tietyt ryhmät.

1. Napsauta Hae nappi.
2. Place a checkmark next to your chosen contact group or select My Contacts.

Tämä viimeistelee integrointiprosessin. Zendesk Sell luo erillisen tunnisteen Google-yhteystietoihin nimellä "Base CRM". Voit nimetä sen uudelleen halutessasi milloin tahansa.

Tärkeitä tietoja synkronoinnista:

1. Alustavan määrityksen jälkeen vain uudet yhteystiedot synkronoituvat automaattisesti molempiin suuntiin.
2. Zendesk Sell ei poista yhteystietoja Googlesta. Jos poistat yhteystiedon Zendesk Sellissä, se säilyy Google Contactsissa ja päinvastoin.
3. Yhteydenottopäivitykset noudattavat näitä sääntöjä:
   • Googlen yhteystietojen päivitykset synkronoituvat Sellin kanssa.
   • Päivitykset Sellin luomiin yhteystietoihin Googlessa eivät synkronoidu takaisin Selliin.
   • Sellissä tehdyt päivitykset eivät synkronoidu Googleen.

Yhteys Zendesk-apukeskus jos tarvitset lisätietoja näistä tai muista rajoituksista.

Jaa Zendesk CRM -yhteystietoja Shared Contacts Manager-sovelluksella 

Jotta kollegasi voisivat käyttää yhteystietojasi, tarvitset Shared Contacts Manager:n. Lataa se täällä jos et ole jo käynyt.

1. Etsi kojelaudan vasemmanpuoleisesta valikosta Zendeskin synkronoinnin aikana luoma "Base CRM" -tunnus.
2. Napsauta Jaa etiketti button to select the people you want to share these contacts with.

1. Vuonna Sähköpostit field, select the colleagues with whom you want to share Zendesk contacts. You can enter their email addresses, search by name, or choose from a general list.
2. Choose a permission level. The Voi muokata option is recommended for best productivity, as it allows selected colleagues to make changes that will automatically sync with the entire team.
3. Napsauta Jaa etiketti button to finalize the process.

Johtopäätös Zendeskin ja Googlen integraatiosta

Zendesk Sell -yhteystietosi ja Google integrointi on nyt valmis. Integroimalla Zendesk Sellin ja Google Contactsin, voit käyttää ja hallita yhteystietojasi molemmista järjestelmistä yhdessä paikassa. Shared Contacts Manager-sovellus laajentaa yhteistyömahdollisuuksia entisestään tarjoamalla suurta joustavuutta. Voit tarkastella Zendesk-yhteystietojasi suoraan Google Contacts -käyttöliittymässä ja jakaa niitä alaisten, kollegoiden tai muiden sekä toimialueellasi olevien että sen ulkopuolisten henkilöiden kanssa, jotka saattavat tarvita niitä työssään. Yhdistä Zendesk Sell Googleen ja hallitse yhteystietoja tehokkaasti Shared Contacts Manager:n avulla.