Cosa sono i contatti commerciali e come identificarli e gestirli?

I contatti commerciali alimentano la crescita, creano opportunità e portano al successo in ogni ambiente professionale. Non importa chi siate in questo momento - un imprenditore solitario o parte di una grande organizzazione - la qualità delle vostre connessioni può fare la differenza tra la prosperità e la stagnazione.

In sostanza, un contatto commerciale è una persona con cui si entra in contatto a livello professionale. Possono essere lead, clienti, fornitori, mentori o anche colleghi del vostro settore. Costruire, mantenere e condividere queste connessioni significa che avete un gruppo di persone che possono aiutarvi, consigliarvi o collaborare con voi quando si presentano delle opportunità. In breve, i vostri contatti e una gestione efficace e ben progettata delle relazioni con i clienti sono la spina dorsale della vostra crescita aziendale.

I contatti commerciali come strumento chiave per il vostro successo

Non considerate i contatti commerciali solo come un elenco di nomi o una pila di biglietti da visita. Sono, senza esagerare, la linfa vitale di un'azienda fiorente. Costruire una rete di contatti affidabile apre le porte a nuove collaborazioni, espande la portata del vostro mercato e crea credibilità nel vostro settore.

I contatti commerciali forti sono importanti in ogni settore. In ogni settore, una solida comunicazione commerciale favorisce la crescita e il successo. Una cerchia professionale ben curata vi dà accesso a consigli, competenze e risorse. Per esempio, le aziende con contatti solidi spesso beneficiano di referenze tramite il passaparola, che consentono loro di crescere più rapidamente dei loro concorrenti. Gli imprenditori di successo spesso attribuiscono alla loro solida base di contatti il merito di averli aiutati a prendere decisioni importanti e ad assicurarsi partnership al momento giusto.

La creazione di un elenco di contatti affidabile supporta anche gli obiettivi a lungo termine. Una lista di contatti solida può essere una risorsa strategica per la visione a lungo termine della vostra azienda. I vostri contatti diventano risorse a cui potete rivolgervi per ottenere collaborazione, supporto e guida, indipendentemente dagli obiettivi a breve o a lungo termine, che si tratti di espandersi in un nuovo mercato, di introdurre un prodotto o di acquisire conoscenze sul settore. Avere i contatti giusti a portata di mano vi permette di cambiare e adattarvi alle nuove sfide.

Come creare i giusti contatti commerciali

La creazione di contatti commerciali significativi richiede un'attenta selezione di persone che siano in linea con i vostri obiettivi, valori ed esigenze del settore. I contatti migliori sono quelli che non solo hanno il potenziale per sostenere i vostri obiettivi, ma si adattano anche alla visione a lungo termine della vostra attività.

Ecco come identificare, approcciare e promuovere la gestione dei contatti:

Identificare un obiettivo chiaro

Il primo passo per creare contatti di valore è capire perché si cercano contatti commerciali. Siete alla ricerca di contatti o di potenziali clienti, state cercando conoscenze nel settore o sperate di trovare dei partner? Definendo i vostri obiettivi è più facile individuare le persone che corrispondono alle vostre esigenze.

Ad esempio:

Se siete una startup in cerca di investitori, è opportuno concentrarsi sui forum aziendali o sui gruppi LinkedIn in cui sono attivi angel investor e venture capitalist.

Se siete alla ricerca di conoscenze del settore o di mentoriaderire a gruppi online o a comunità di social media del vostro settore è una mossa intelligente.

Una volta chiariti i vostri obiettivi, potete creare un approccio mirato alla costruzione del vostro portafoglio contatti.

Sfruttare gli eventi e le conferenze di networking

Vari eventi, conferenze e seminari di settore costituiscono un'ottima piattaforma per incontrare faccia a faccia potenziali contatti. Ecco come sfruttare al meglio queste opportunità:

Fate i compiti a casa: Ricercate chi parteciperà o parlerà all'evento. Fate una lista di persone chiave con cui volete entrare in contatto e cercate di conoscere il loro background e i loro interessi per rompere il ghiaccio quando li incontrerete.
Impegnarsi attivamente: Partecipare alle discussioni, porre domande specifiche, ospitare e assistere a diverse sessioni. È più probabile che le persone si ricordino di voi se vi impegnate attivamente piuttosto che ascoltare passivamente.
Seguito: Dopo l'evento, seguitelo entro pochi giorni per mostrare l'apprezzamento per la conversazione o l'intuizione che hanno condiviso. Un semplice "grazie" o la condivisione di un articolo relativo alla conversazione mantengono vivo il contatto.

Gli eventi di persona consentono di creare contatti in modo più naturale, creando un legame personale che è più difficile da stabilire online.

Utilizzare le piattaforme online e i forum di settore

Le piattaforme online sono strumenti fondamentali per creare contatti di lavoro, soprattutto quando si tratta di raggiungere persone in regioni e fusi orari diversi. LinkedIn, in particolare, è una fonte di energia per le connessioni commerciali:

Ottimizzare il profilo: Il vostro profilo LinkedIn deve essere curato, con un titolo chiaro e una sezione informativa "Informazioni". Includete le vostre competenze, la vostra esperienza e ciò che state cercando esattamente.
Coinvolgere con i contenuti: Commentare i post dei leader del settore o condividere idee rilevanti vi posiziona come esperti attivi e competenti, attirando così i contatti di chi la pensa come voi.
Inviare richieste personalizzate: Quando vi contattano, evitate messaggi generici. Menzionate invece un interesse condiviso, un collega aziendale comune o un complimento per qualcosa che hanno postato. La personalizzazione contribuisce a creare una solida base.

Anche i forum e le comunità di settore, come r/Entrepreneur di Reddit o i canali Slack specifici per il settore, offrono spazi per coinvolgere professionisti che condividono obiettivi comuni. Partecipare alle discussioni e fornire spunti utili aiuta a stabilire credibilità e a costruire relazioni in modo organico.

Tenere traccia degli elenchi e delle banche dati locali e di settore

Gli elenchi e i database di settore sono spesso trascurati, ma possono essere una miniera d'oro per trovare contatti importanti. Molte associazioni di categoria, camere di commercio e organizzazioni professionali gestiscono database con informazioni di contatto di membri che spesso sono aperti a nuovi associati.

Ecco come utilizzare al meglio queste risorse:

Esplorare gli elenchi di aziende locali: Ad esempio, l'elenco della Camera di commercio locale può elencare piccoli imprenditori, fornitori e fornitori di servizi che sono aperti a collaborazioni.
Partecipare alle associazioni di settore: Le associazioni di categoria e i gruppi commerciali spesso forniscono l'accesso a elenchi e risorse esclusive con cui è possibile entrare in contatto con i responsabili del settore.
Utilizzare database specializzati: Strumenti come Crunchbase o LinkedIn Sales Navigator sono progettati per aiutarvi a trovare i contatti delle aziende, i responsabili delle decisioni e persino i dettagli su finanziamenti e crescita, che possono guidare il vostro piano di sensibilizzazione.

L'uso di elenchi è un approccio mirato perché si raggiungono persone già coinvolte nel proprio settore, il che può rendere le conversazioni più produttive fin dall'inizio.

Cercate referenze e raccomandazioni

Il vostro ambiente attuale può essere un ponte verso nuove preziose opportunità. Non esitate a chiedere ai vostri contatti esistenti di segnalarvi persone che potrebbero essere utili per la vostra attività. Ecco come procedere:

Siate specifici: Quando vi rivolgete a loro, indicate il motivo per cui state cercando un particolare tipo di contatto. Ad esempio, "Sto cercando di entrare in contatto con potenziali investitori specializzati in startup tecnologiche. Conosci qualcuno che potrebbe essere interessato ad avere una conversazione?".
Chiedere presentazioni: Una presentazione da parte di un contatto comune aggiunge credibilità immediata e facilita l'avvio della conversazione.
Tenete i vostri referenti al corrente: Dopo aver contattato qualcuno grazie a una segnalazione, seguite il referente e ringraziatelo per la presentazione. Questo non solo rafforza il rapporto con i vostri contatti esistenti, ma li mantiene anche motivati a presentarvi ad altri in futuro.

Lavorare all'interno del proprio ambiente di lavoro può portare a legami più forti e a un rapporto più rapido, dato il legame condiviso.

Costruire relazioni graduali per un successo a lungo termine

Una volta entrati in contatto con qualcuno, inizia il vero lavoro. Il gioco è lungo e la costruzione di relazioni autentiche richiede tempo. Ecco come coltivare i nuovi contatti in modo efficace:

Mostrare interesse al di là del business: Mostrate una genuina curiosità per il loro lavoro, i loro interessi o le loro sfide. Spesso è più facile creare contatti quando si parla di loro e non solo di ciò che possono fare per voi.
Offrire aiuto o valore prima di tutto: Trovate piccoli modi per aiutare, ad esempio condividendo una risorsa, offrendo un consiglio o presentando loro qualcuno che già conoscete. L'offerta di valore stabilisce una buona volontà e li incoraggia a tornare.
Mantenere la coerenza nei follow-up: Non lasciate che la connessione diventi stantia. Coinvolgeteli regolarmente mettendo "mi piace" ai loro post, commentando gli aggiornamenti o inviando un rapido messaggio di verifica.

Ogni punto di contatto deve sembrare naturale piuttosto che transazionale, aiutando la relazione a svilupparsi al proprio ritmo.

Tracciare e organizzare i contatti in modo efficiente per la crescita futura

La gestione dei contatti può essere un'impresa ardua, soprattutto quando la vostra rete cresce. Ecco alcuni consigli per rimanere organizzati:

Ad esempio:

Utilizzare gli strumenti di gestione dei contattiStrumenti come Google Contacts, CRM come HubSpot o software dedicati come Shared Contacts Manager possono aiutarvi a organizzare e dare priorità ai contatti in base alla rilevanza.

Aggiungere note per il contesto: Quando incontrate una persona nuova, annotate dove vi siete incontrati, i suoi interessi e tutti i dettagli rilevanti. Questo contesto vi aiuterà a riallacciare i rapporti in seguito.

Impostare promemoria per i follow-up: Alcune relazioni traggono beneficio da controlli periodici. Utilizzate dei promemoria per contattarvi ogni paio di mesi, in modo da garantire che la relazione rimanga attiva.

Un approccio organizzato evita che la vostra rete diventi un insieme di nomi dimenticati e vi aiuta invece a creare un sistema attivamente impegnato.

Creare i giusti contatti commerciali richiede pianificazione, costanza e volontà di coltivare le relazioni nel tempo. Concentrandosi sulla qualità piuttosto che sulla quantità e sfruttando gli spazi online e offline, è possibile creare un circolo di affari che sostenga i vostri obiettivi per gli anni a venire.

Come le app di gestione dei contatti possono ottimizzare la vostra strategia di marketing

Il software di gestione dei contatti semplifica il compito, spesso arduo, di tenere il passo con un numero crescente di persone. elenco dei contatti. Grazie alle funzioni di organizzazione e tracciamento delle interazioni, gli strumenti di gestione dei contatti possono aiutarvi a concentrarvi sul mantenimento di relazioni preziose, senza lasciarvi sfuggire i dettagli.

Un database digitale dei contatti vi aiuta a rimanere organizzati, archiviando i dati in modo sicuro e rendendoli accessibili quando necessario. Utilizzando un sistema centrale, è possibile recuperare rapidamente le informazioni ed evitare il fastidio di spulciare e-mail o fogli di calcolo. Questa impostazione rende molto più efficienti le attività di contatto, di follow-up o anche di segmentazione dei contatti in base alle priorità.

Quando scegliete un software di gestione dei contatti, cercate opzioni che includano tag, campi personalizzati, promemoria e integrazioni con altri strumenti utilizzati, come i sistemi di posta elettronica e CRM. Queste funzioni semplificano la comunicazione e rendono più facile classificare e dare priorità ai contatti in base al livello di coinvolgimento o a esigenze specifiche.

CARATTERE	PERCHÉ NE AVETE BISOGNO
🗄️ Database centralizzato	Un sistema unificato in cui tutti i contatti sono archiviati e facilmente accessibili. Elimina la necessità di utilizzare più fogli di calcolo o applicazioni.
🔄 Condivisione dei contatti	Consente ai membri del team di condividere i contatti con autorizzazioni regolabili per controllare chi può visualizzare, modificare o gestire i contatti condivisi.
📝 Campi personalizzati	Permette di aggiungere campi dati unici per acquisire informazioni specifiche per le vostre esigenze aziendali, oltre al nome e all'e-mail, come il tipo di account o lo storico degli acquisti.
🏷️ Etichettatura a contatto	Permette di classificare i contatti con dei tag (ad esempio, "VIP", "Prospect", "Vendor"), rendendo più facile filtrare e dare priorità a gruppi specifici per la comunicazione.
Tracciamento dell'interazione	Registra ogni impegno con un contatto, aiutandovi a tenere traccia della cronologia delle comunicazioni e a evitare di duplicare le conversazioni.
Promemoria delle attività	Impostate dei promemoria per i follow-up, le riunioni e le date chiave, in modo che i punti di contatto importanti non cadano nel dimenticatoio.
🔒 Livelli di autorizzazione	Assegnare le autorizzazioni di visualizzazione o di modifica per ogni utente. Questo garantisce che i dati sensibili siano accessibili solo a chi ne ha bisogno.
📥 Importazione automatica dei dati	Importa rapidamente i contatti da altre fonti, come elenchi di e-mail o sistemi CRM, risparmiando tempo nell'inserimento dei dati e mantenendo i contatti aggiornati.
📒 Note e registri di attività	Aggiungete note e registrate le attività per ogni contatto, per tenere il vostro team informato sulle discussioni in corso, sulle preferenze o sulle richieste speciali.
📧 Integrazione e-mail	Si sincronizza con il vostro client di posta elettronica e vi permette di inviare e tracciare le e-mail direttamente dalla piattaforma e di registrare automaticamente queste interazioni.
📈 Reporting e analisi	Fornisce informazioni sul coinvolgimento dei contatti, sulle collaborazioni dei team e su altre metriche, aiutandovi a ottimizzare le vostre strategie di costruzione del CRM.
📱 Accesso mobile	Accedere alle informazioni di contatto e gestire le attività in movimento è utile per i titolari di aziende e i team spesso in movimento.
💾 Backup e sicurezza dei dati	Le informazioni di contatto devono essere archiviate in modo sicuro e sottoposte a regolari backup, per proteggere la vostra azienda dalla perdita di dati.
🤖 Caratteristiche di automazione	Automatizza le attività ripetitive come i follow-up o l'aggiornamento delle informazioni di contatto e riduce il lavoro manuale.
🔗 Integrazioni CRM	Si integra con il CRM e altri strumenti aziendali per fornire una visione più completa delle interazioni con clienti e prospect, migliorando la gestione complessiva delle relazioni.

Quando scegliete un software di gestione dei contatti, tenete presente che non avete necessariamente bisogno di uno strumento con tutte le funzioni disponibili. Alcune funzioni potrebbero non essere rilevanti per la vostra attività, mentre altre, come l'organizzazione dei contatti in un database, la creazione di tag e la condivisione, sono essenziali per tutte le aziende, dalle piccole startup alle grandi imprese. Date la priorità alle funzioni che possono realmente favorire i flussi di lavoro del vostro team e supportare la creazione di relazioni, piuttosto che sovraccaricarvi di opzioni che potrebbero rimanere inutilizzate.

Approfittate della soluzione di condivisione dei contatti

Per i team che collaborano alle interazioni con i clienti o i partner, il software di condivisione dei contatti può essere una soluzione eccezionale. Shared Contacts Manager, ad esempio, consente di condividere gli elenchi di contatti con i colleghi, in modo che tutti abbiano accesso alle informazioni più recenti senza duplicare gli sforzi e il costante lavoro manuale. Shared Contacts Manager consente di assegnare autorizzazioni specifiche a ciascun utente, in modo da controllare chi può visualizzare, modificare o aggiungere note ai contatti condivisi, il tutto da un'intuitiva dashboard dell'applicazione.

Questo livello di controllo degli accessi è prezioso per l'efficienza aziendale, in quanto impedisce modifiche non autorizzate e garantisce che tutti abbiano le risorse necessarie per lavorare in modo efficace. Centralizzando i contatti in una piattaforma condivisa, il team può ridurre le ridondanze, migliorare i tempi di risposta e mantenere un approccio unificato alle interazioni con i clienti. Il risultato? Una gestione migliore con Contatti condivisi di GoogleIl team è sempre sulla stessa lunghezza d'onda quando si relaziona con i clienti o i partner pronti a potenziare l'automazione del marketing.

Modi per rafforzare i contatti commerciali nel tempo

Per coltivare le relazioni è necessario un impegno costante. Fornendo valore e rimanendo impegnati con i propri contatti, si mantengono freschi i legami e si mantiene una presenza positiva nella loro mente.

✅ Essere coerenti. Non sovraccaricare

La coerenza è fondamentale, ma anche la frequenza conta. I punti di contatto semplici (invio di articoli che potrebbero interessarli o condivisione di aggiornamenti) mantengono attiva la connessione senza essere invadenti. Impostate promemoria per controlli occasionali per vedere come stanno le cose o per offrire assistenza, che possono essere gesti preziosi.

✅ Costruire fiducia e valore

La fiducia si costruisce mostrando un interesse genuino e offrendo aiuto quando necessario. Che si tratti di indirizzarli a qualcuno della vostra rete o di condividere preziose intuizioni, essere generosi con le vostre risorse crea buona volontà. Nel tempo, questi piccoli gesti si accumulano, creando una base di fiducia più solida.

✅ Diversificare la rete

Man mano che le relazioni crescono, alcuni contatti possono trasformarsi in collaboratori o fonti di riferimento, aiutandovi ad aprire nuove opportunità. Se individuate una possibilità di collaborazione, non esitate a contattarla. Siate chiari sulle vostre idee e sul modo in cui possono essere reciprocamente vantaggiose. Molte aziende trovano sinergie attraverso partnership all'interno delle loro reti, attraverso progetti comuni, eventi o promozioni incrociate.

I contatti possono diventare una porta d'accesso a nuove opportunità. Un impegno regolare con i contatti che apprezzano il vostro lavoro può portare a delle segnalazioni. La chiave è mantenere l'autenticità. La maggior parte delle persone è desiderosa di aiutarvi se avete costruito con loro un rapporto solido e genuino.

Come vedete, esistono strategie per trasformare il vostro sistema di contatti commerciali in una solida base per una crescita sostenibile. Ricordate che ogni legame ha un potenziale e che il tempo investito nella costruzione, nella gestione e nel mantenimento di queste relazioni produrrà nel tempo un potente ritorno.